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Apoio Eco Rider

Informações sobre assistência e garantia

Garantia

Há vários anos que fornecemos quadriciclos eléctricos e ride-ons com uma abordagem baseada em peças de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente, o que nos dá a confiança necessária para oferecer um Garantia de 12 meses para peças e apoio vitalício a todos os nossos clientes como padrão.

Montagem de peças - A ECO RIDER fornecerá e enviará as peças de substituição gratuitamente para o cliente dentro do prazo de 12 meses de garantia e oferecer-lhe apoio telefónico gratuito para o ajudar a instalar as peças.

Também oferecemos um serviço de reparação que, se o artigo estiver dentro dos limites da garantia, pode devolver o produto e nós reparamo-lo ou instalamos peças novas GRATUITOE (O custo das devoluções de/para nós é suportado pelo cliente).

NB. A garantia de 12 meses não permite a devolução do produto ou da bateria fornecida (a garantia da bateria é de 3 meses).

A nossa garantia está disponível em duas opções:

Ícone de garantia
12 meses - Padrão
Grátis
12 meses de garantia para peças de substituição, enviadas gratuitamente durante o período de garantia e apoio telefónico gratuito para o ajudar a instalar as peças.
Garantia Icon - 24 meses
24 meses - Padrão
A partir de £200
24 meses de garantia para peças de substituição, enviadas gratuitamente durante o período de garantia e apoio telefónico gratuito para o ajudar a instalar as peças.

Perguntas mais frequentes

Se tiver alguma questão que não tenha sido respondida aqui, contacte a nossa equipa técnica através do número 01223 398007 (opção 2) ou envie-nos um e-mail para technical@eco-rider.co.uk.

A bateria está totalmente carregada? Verifique o interrutor de viagem localizado por baixo do assento. Verifique o fusível principal no lado esquerdo do quadriciclo, junto ao interrutor 4WD. Agite a chave no cilindro da ignição para ver se a alimentação tem uma ligação solta.

Verifique se a luz de carga está acesa no carregador. Verifique o interrutor de viagem localizado por baixo do assento. Verifique o fusível principal no lado esquerdo do quadriciclo, junto ao interrutor 4wd.

Verifique as alavancas dos travões, uma vez que estas têm interruptores de corte elétrico, o que interrompe a alimentação do motor se o travão estiver engatado e impede o veículo de se mover. Verifique se a bateria está totalmente carregada e se o monitor LCD está a acender.

Verificar se os interruptores das luzes de travão não estão a engatar e se a energia foi cortada. A alavanca do travão está accionada? Verificar se a luz do travão traseiro está acesa. Verifique se o cilindro de ignição está a ligar e a desligar corretamente. Verifique se todas as ligações estão firmemente ligadas.

Endireite o guiador e ajuste os braços da barra de rolamento na frente do quadriciclo para alinhar as rodas ou rebocar muito ligeiramente e, em seguida, aperte as porcas nas barras de rolamento.

A explicação mais provável é a existência de uma fenda que precisa de ser reparada. Em alternativa, o núcleo da válvula pode ter-se soltado. Para o ver, retire o tampão do pó e olhe para dentro da válvula para ver uma barra transversal oblonga. Pode ser apertada no sentido dos ponteiros do relógio com uma ferramenta especializada ou um par de pinças. Para mais ajuda, contacte-nos através do número 01223 398007.

Contacte a nossa equipa técnica especializada e simpática.

Se não conseguir encontrar o que procura nas nossas FAQ, a nossa equipa está disponível para responder às suas perguntas e indicar-lhe a direção certa.
Contactar-nos

A Eco Rider está pronta para atender a sua chamada:

Reino Unido: 01223 398 007

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Contacte-nos diretamente: info@eco-rider.co.uk
ou preenchendo o formulário na nossa página de contactos.

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Segunda-feira a sexta-feira: 9h00 - 17h00
Sábado: 10:00 - 16:00 (Só com marcação prévia)
Domingo: Fechado

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Para mais informações ou conselhos sobre qual o ATV elétrico ou ride-on perfeito para si, quer esteja à procura de uma moto-quatro para o trabalho ou para a emoção da aventura, a nossa equipa terá todo o prazer em ajudar.
Venha visitar o nosso Showroom em Newmarket para ver os veículos pessoalmente. Ligue para garantir que temos a sua preferência em stock.
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