Política de devoluções e reembolsos

Devoluções

A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde que recebeu o artigo comprado, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Artigos que não podem ser devolvidos:
- Cartões de oferta
- Manutenção de depósitos contra mercadorias
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões que não se devam a um erro nosso
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de 7 dias úteis.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu o reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver algum tempo de processamento até que o reembolso seja efectuado.

Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos em info@eco-rider.co.uk.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para info@eco-rider.uk e envie o seu artigo para: Eco Rider, Newmarket Business Centre, 341 Exning Road, Newmarket, Suffolk, CB8 0AT.

Expedição

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: Eco Rider, Newmarket Business Centre, 341 Exning Road, Newmarket, Suffolk, CB8 0AT

O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Deverá considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos a receção do artigo devolvido.