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Assistance et information

Garantie

Nous fournissons des quads et des ride-ons électriques depuis un certain nombre d'années avec une approche fondée sur des pièces de haute qualité et un excellent service à la clientèle, ce qui nous donne la confiance nécessaire pour offrir un service de qualité à nos clients. Garantie de 12 mois sur les pièces et soutien à vie à tous nos clients.

Mise en place des pièces - ECO RIDER vous fournira et vous enverra gratuitement les pièces de rechange dans les délais suivants Garantie de 12 mois et vous offre une assistance téléphonique gratuite pour vous aider à installer les pièces.

Nous proposons également un service de réparation. Si l'article est couvert par la garantie, vous pouvez nous renvoyer le produit et nous le réparerons ou installerons de nouvelles pièces. GRATUITE (les frais de retour sont à la charge du client).

NB. La garantie de 12 mois ne couvre pas le retour du produit ou de la batterie fournie (la garantie de la batterie est de 3 mois).

Nos options de garantie se déclinent en trois formules.

12 mois - Standard

Gratuit

12 mois de garantie sur les pièces de rechange, envoyées gratuitement pendant la période de garantie, et assistance téléphonique gratuite pour vous aider à installer les pièces.

24 mois Total

À PARTIR DE 200

24 mois de garantie sur les pièces de rechange, envoyées gratuitement pendant la période de garantie, et assistance téléphonique gratuite pour vous aider à installer les pièces.

Questions fréquemment posées

Si vous avez une question à laquelle nous n'avons pas répondu ici, appelez notre équipe technique au 01223 398007 (opt 2) ou envoyez-nous un courriel à technical@eco-rider.co.uk.

Pourquoi mon Quad ne s'allume-t-il pas ?

La batterie est-elle complètement chargée ? Vérifiez l'interrupteur de déclenchement situé sous le siège. Vérifiez le fusible principal situé à gauche du quad à côté de l'interrupteur 4RM. Remuez la clé dans le barillet d'allumage pour voir si l'alimentation n'a pas une connexion lâche.

Pourquoi ma batterie ne se recharge-t-elle pas ?

Vérifier que le témoin de charge s'allume sur le chargeur. Vérifier l'interrupteur de déclenchement situé sous le siège. Vérifier le fusible principal situé à gauche du quad à côté de l'interrupteur 4wd.

Pourquoi mon Quad ne roule-t-il pas lorsque je tourne l'accélérateur ?

Vérifiez que les leviers de frein sont équipés d'interrupteurs de coupure électrique, qui coupent l'alimentation du moteur si le frein est enclenché et empêchent le véhicule de se déplacer. Assurez-vous que la batterie est complètement chargée et que l'écran LCD est allumé.

Pourquoi mon quad s'arrête-t-il et démarre-t-il sur un terrain accidenté ?

Vérifier si les interrupteurs des feux de freinage ne s'enclenchent pas et si l'alimentation électrique est coupée. Le levier de frein est-il actionné ? Vérifier si le feu de freinage arrière est allumé. Vérifier que le barillet d'allumage s'allume et s'éteint correctement. Vérifier que toutes les connexions sont bien branchées.

Mes roues sont orientées dans des directions différentes, comment les redresser ?

Redressez le guidon et ajustez les bras des chenilles à l'avant du quad pour aligner les roues ou pour remorquer très légèrement, puis serrez les écrous sur les chenilles.

Pourquoi la pression d'air de mes pneus ne cesse-t-elle de baisser ?

Redressez le guidon et ajustez les bras des chenilles à l'avant du quad pour aligner les roues ou pour remorquer très légèrement, puis serrez les écrous sur les chenilles.

Vous cherchez encore des réponses ?

Si vous avez une question qui n'est pas couverte par notre FAQ, contactez-nous en utilisant le bouton ci-dessous pour parler à notre équipe technique expérimentée qui se fera un plaisir de vous aider.

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Contactez notre équipe technique amicale et experte.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans notre FAQ, notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous orienter dans la bonne direction.

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