Vår policy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan du tog emot din köpta vara kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att kunna returneras måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också ligga i originalförpackningen.

Ej återlämningsbara artiklar:
- Presentkort
- Innehav av depositioner mot varor
- Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett köpbevis.

När din retur har tagits emot och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom 7 arbetsdagar.

Försenad eller utebliven återbetalning (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått någon återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt bokförd.
Kontakta därefter din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på info@eco-rider.co.uk.

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma artikel, skicka oss ett e-postmeddelande på info@eco-rider.uk och skicka din artikel till: Eco Rider, Newmarket Business Centre, 341 Exning Road, Newmarket, Suffolk, CB8 0AT.

För att returnera din produkt ska du posta din produkt till: Eco Rider, Newmarket Business Centre, 341 Exning Road, Newmarket, Suffolk, CB8 0AT

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnaderna återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Du bör överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.